Een fulfilment bedrijf is gespecialiseerd in het verwerken van jouw orders. Je kunt dus een groot deel van jouw bol.com business aan een fulfilment center uitbesteden, zodat jij je kunt focussen op andere elementen van jouw business.
Zodra je de keuze hebt gemaakt voor een fulfilment center gaan de volgende zaken spelen:
- Maken van prijsafspraken, communicatie en cut-of tijd met je fulfilment center
- Formeel vastleggen van de afspraken
- Koppelen van jouw bol.com shop aan de software van jouw fulfilment center. Dit koppelen gebeurt door middel van een sleutelpaar dat je genereert in jouw verkopersportaal (uitleg).
- Versturen van producten naar je fulfilment center zodat ze jouw producten kunnen gaan versturen. Let goed op of jouw fulfilment center jouw goederen verzekeerd tegen bijv brand of dat je dit zelf moet doen. Tevens is het goed om afspraken te maken over hoe snel je ontvangen goederen door je fulfilment center worden verwerkt en of je goederen rechtstreeks uit China naar het fulfilment center kan laten versturen.
- Duidelijk afspreken vanaf welk moment jouw orders door je fulfilment center verwerkt zal gaan worden.
Voordelen:
- Latere cut-off tijden, de meeste fulfilment centers verwerken order tot laat in de avond, dus je kunt een betere bezorgbelofte aan de klant geven.
- Extra tijd, niet langer zelf je pakketen inpakken en wegbrengen dit wordt allemaal verzorgd door je fulfilment center.
- Directe communicatie, bij de meeste fulfilment centers krijg je een eigen contactpersoon waarmee je snel en makkelijk kan communiceren. Het is belangrijk om hier duidelijk afspraken over te maken want is kan heel frusterend zijn als je naar een onpersoonlijke mail adres een bericht moet sturen en het dagen duurt voor je een reactie krijgt.
Nadelen:
- Extra kosten, je prijs per pakket zal over het algemeen iets hoger zijn dan als je zelf verzendt (handling & pick fee voor verwerken orders).
- Afhankelijk van derde partij, je bent afhankelijk van de kwaliteit van je fulfilment center (tijdig verwerken, zorgvuldig om gaan met je producten).
